Támogatás

Garancia és szerviz

Hivatalos HIKMICRO viszonteladóként a nálunk vásárolt termékek gyári garanciáját teljes körűen intézzük. Alábbi összefoglaló a jogszabály szerinti kellékszavatosságot, termékszavatosságot és jótállást is bemutatja.

HIKMICRO gyári garancia

A HIKMICRO hőkamerákra a gyártó általánosan 3 év garanciát vállal (a detektorra jellemzően hosszabb, termékcsaládtól függően). A pontos garanciaidőt a termék adatlapja és a csomagolásban található jótállási jegy tartalmazza.

Kötelező jótállás (HU)

10 000 Ft feletti tartós fogyasztási cikkekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján kötelező jótállás jár: 10 000–100 000 Ft között 1 év, 100 000–250 000 Ft között 2 év, 250 000 Ft felett 3 év.

Kellékszavatosság

A teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesíthető. Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhetsz, ezt követően árleszállítást vagy elállást. Az első évben a hibát vélelmezetten a teljesítéskor fennállónak kell tekinteni.

Ügyintézési idő

A szavatossági igényről annak bejelentésekor vagy legkésőbb 8 napon belül nyilatkozunk. A kijavítást / cserét legfeljebb 15 napon belül igyekszünk elvégezni; ha ez hosszabb, tájékoztatunk a várható időről.

Így intézd a garanciát

Írj a info@hikmicroshop.hu címre a rendelési azonosítóval, a termék típusával és a hiba rövid leírásával. Csatolj fotót vagy rövid videót, ha lehetséges.
Munkatársunk 1–2 munkanapon belül visszaigazolja a bejelentést és megküldi a hivatalos szervizfolyamat leírását (címzett, csomagolási javaslat, kísérőlap).
A hibás terméket a 4700 Mátészalka, Jármi út 7. címre kell eljuttatni. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményt nem áll módunkban átvenni.
A bevizsgálás után javítjuk, cseréljük vagy — ha a jogszabály lehetővé teszi — visszatérítjük a vételárat. A jegyzőkönyvet minden esetben átadjuk.

Mit vigyél a szervizhez?

A HIKMICRO jótállási jegyet és/vagy a vásárlást igazoló számlát.
A tartozékokat (töltő, kábel, tokok), ha a hiba ezekkel összefügghet.
A készülék eredeti csomagolását, ha lehet — a szállítás közbeni sérülés elkerülése miatt.

Termékszavatosság

Ingó dolog (áru) hibája esetén — az Eladóval szembeni kellékszavatosság mellett — a gyártóval szemben is érvényesítheted a hiba kijavítására vagy a termék cseréjére vonatkozó termékszavatossági igényedet a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy cseréjét kérheted.

Segítségre van szükséged?

E-mail: info@hikmicroshop.hu · Telefon: 06-44 / 310-427 · H–P 08–17, Szo 08–13

A részletes szavatossági és jótállási szabályokat az ÁSZF „Kellékszavatosság” és „Jótállás” fejezete tartalmazza.